服务支持

1、云示教器连接故障与恢复

当云示教器因异常操作无法连接时,需断开示教器电源、断开并重置桌面客户端,重新连接示教器并使用新的验证码登入。

2、云示教器操作故障与恢复

当云示教器使用过程出现当前页面无法操作时,需检查当前网络是否保持正常状态,确认之后断开客户端连接,待网络恢复正常重新连接示教器。

3、云示教器使用注意事项

1)防潮

实体云示教器的工作环境不宜过于潮湿,一旦内部受潮可致使元器件生锈、腐蚀,严重时电路板无法正常工作,电源供电受阻、短路烧坏及有漏电危险。因此,示教器的使用应注意:

避免放置空调及水源附近,因使用过程会产生热量,在接触冷气及水源后,容易在内部产生水汽;

使用后有出汗、水渍等现象,应及时擦拭干净,使用后放置包装箱时,应保持干燥。

2)防强光

实体云示教器显示屏在强光照射下容易加速老化,降低发光效率和触摸灵敏度,出现显示异常等。因此,应尽量避免摆放在强光照射的地方。

3)防尘

灰尘的沉积将会影响电子元器件的热量散发,使得电路板的温度上升产生漏电而烧坏元件。灰尘也可能吸收水分,而导致示教器内部的电子线路造成短路,出现操作异常。因此,应保持示教器周围的卫生环境,避免在灰尘大的环境中工作,使用后示教器及时放回包装箱,以便少接触外界环境。

4)防外力破坏

使用过程中不要大力放置示教器,避免大幅度震动导致元器件脱落、损坏,而影响示教器的正常使用。不使用时应放回包装箱,避免裸机放置在外因意外导致掉落或其他物品砸落,损坏示教器。

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